Klachtenregeling

Met ingang van 1 augustus 1998 is de onderwijswetgeving gewijzigd in verband met de invoering van het schoolplan, de schoolgids en de klachtenregeling. Volgens deze laatste regeling kunnen ouders en leerlingen klachten indienen over gedragingen en beslissingen of het nalaten daarvan van het bevoegd gezag (schoolbestuur) en het personeel. Het klachtrecht heeft een belangrijke signaalfunctie met betrekking tot de kwaliteit van het onderwijs op onze scholen. Door de klachtenregeling ontvangen wij op eenvoudige wijze signalen die ons kunnen ondersteunen bij het verbeteren van het onderwijs en de goede gang van zaken op school. De klachtenregeling is alleen van toepassing als u met uw klacht niet ergens anders terecht kunt. Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een juiste wijze worden afgehandeld. Indien dat echter, gelet op de aard van de klacht, niet mogelijk is, of als de afhandeling niet naar tevredenheid heeft plaats gevonden, kan er een beroep gedaan worden op de klachtenregeling. Door het schoolbestuur is een contactpersoon benoemd die als taak heeft de klager te helpen bij de klachtenprocedure en door te verwijzen naar de vertrouwenspersoon.
U kunt ook rechtstreeks bij de vertrouwenspersoon terecht, ook als u bijvoorbeeld alleen advies wilt over een bepaald onderwerp. Stichting De Mare is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie. Dit is een onafhankelijke commissie van deskundigen, die uitspraken doet over klachten, die niet op een andere manier opgelost konden worden.

Interne vertrouwenspersoon
Op onze school is een interne contactpersonen aangesteld, waar iedereen met problemen van welke aard dan ook naar toe kan gaan. De naam van de interne contactpersoon klachtenregeling is mevr. A. Boom, moeder van Joost Tepperik (bovenbouw), Zandhuisweg 15, 8131 SP Wijhe. Tel. 0570-563044

Externe Vertrouwenspersoon
Met ingang van 01 januari 2010 – 01 januari 2012 is met de IJsselgroep een dienstverlenings overeenkomst externe vertrouwenspersoon aangegaan. Er is nu een vertrouwenspersoon extern bereikbaar voor zowel:
* onderwijskundige en organisatorische zaken;
* machtsmisbruik bij leerlingen: (hieronder kunnen vallen: intimidatie, discriminatie, geweld,
pesten);
* machtsmisbruik bij personeel

Contactpersoon: Dhr. Herman Riphagen.
Telefoonnummer 088 – 09 31 000;
Mobiele nr.: 06 – 417 964.
Mail: herman.riphagen@ijsselgroep.nl

Download dienstverleningsovereenkomst klachtenregeling IJsselgroep. [3.516 KB]